O WhatsApp do escritório atendido pela equipe inteira
Uma caixa de entrada da equipe no número oficial do escritório, conectado pela Meta, com um agente de IA que responde, consulta a base de conhecimento e passa a conversa para uma pessoa quando precisa.
Para escritórios que atendem clientes pelo whatsapp
Conversas abertas e encerradas, com os filtros todas, com a equipe, minhas e com a IA
Texto, imagem, vídeo, áudio e documento
Fora da janela de 24 horas, só modelos de mensagem aprovados pela Meta
Várias pessoas atendendo
Assumir, atribuir, encerrar e reabrir conversas
Nome do atendente antes da mensagem, para o cliente saber com quem fala
Respostas rápidas por atalho
Etiquetas e anotações no contato
Agente de IA
Responde com as instruções e as informações do escritório
Consulta a base de conhecimento montada pelo escritório
Passa a conversa para a equipe quando precisa
Desligado, as conversas que estavam com ele vão para a equipe
Com o Despachante Imobiliário
Contato ligado ao cliente do Despachante pelo telefone
Os processos do cliente ao lado da conversa
O agente informa a fase dos processos, sem o financeiro
Atalhos para abrir processo ou cadastrar cliente
Avisos no celular
Aviso quando uma conversa espera a equipe, é passada pela IA ou atribuída a alguém
Cada pessoa escolhe quando quer ser avisada
O aviso não mostra nome, telefone nem mensagem do cliente
Cópia dos dados
Cópia dos dados do atendimento baixada pela gestão
Guarda dos dados com as mesmas regras das outras ferramentas
Cada pessoa vê o que precisa
Gestor
Conecta o número e configura o agente de IA, a base de conhecimento, as respostas rápidas e a equipe.
Equipe
Atende as conversas, assume as que estão com a IA e escolhe quando ser avisada.
Cliente
Não precisa de conta nem de aplicativo novo: fala com o escritório pelo WhatsApp que já usa.
Ninguém sem resposta
O agente passa para a equipe o que não resolve, e a equipe é avisada.
Um número, um escritório
Um número conectado a um escritório não pode ser conectado por outro.
No computador e no celular
Funciona no navegador e pode ser instalado como aplicativo.
Dados do escritório
Cada escritório vê só as próprias conversas, e a iHomeC não lê o conteúdo delas.
A Meta cobra as conversas iniciadas por modelo de mensagem diretamente do escritório, pela forma de pagamento cadastrada na conta do WhatsApp Business. Respostas do agente de IA podem conter erro: o escritório define as instruções e revisa o que for decisão. WhatsApp é marca da Meta.
Quer ver o Atendimento WhatsApp funcionando?
Fale com a iHomeC para conhecer a ferramenta e combinar a assinatura do seu escritório.
